Q&A 初めてご利用される方へ
- 事前に物件の内見はできますか？
- 他のお客様がご入居中のお部屋が多い為、室内をご覧いただく事ができない場合もございます。
何卒ご了承下さい。
- 申し込み後のキャンセルはできますか？
- 可能です。
ただし申し込み書のご提出後のキャンセルに関しましては、理由のいかんを問わずに清掃費を除く7日分の料金が発生します。
- 仮押さえはできますか？
- 原則できません。
申し込み書をご提出いただき、審査が完了してからお部屋を押さえさせていただきます。
- 電気・ガス・水道のライフラインに関して
- 電気、ガス、水道のライフラインは、弊社で契約しておりますので、お客様の方で手続きをしていただく必要はございません。
お客様からは、光熱費代として一定の料金をいただく仕組みとなっております。
通常に使用していただければ問題はございませんが、エアコン・電気のつけっぱなし等過剰にご使用され、一定額を超過した場合は、超過料金をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
- 中途解約はできますか？
- 可能です。
退室予定日の30日前までにお申し出下さい。
- 中途解約の時に違約金などはありますか？
- ありません。
弊社では先のご予定が分からないお客様に安心してご利用いただけるよう、違約金を設けておりません。
ただし、解約をお申し出いただいた日から起算して30日間分は賃料等が発生いたしますのであらかじめご了承下さい。
- 申し込み方法は？
- メール・FAX・ご来店にて受け付けております。
お申し込み書は、弊社よりメールまたはFAXでお送りさせていただくか、ウェブサイトから取得してください。
お申し込み書に必要事項をご記入の上、身分証明書のコピー（免許証、パスポート、保険証 等）と併せて弊社までメールまたはFAXにてお送りください。
ご来店での受付も可能です。
- 契約時には何が必要ですか？
- 法人契約の場合：ご入居者様の身分証明書・会社印
個人契約の場合：ご入居者様の顔写真付の身分証明書・緊急連絡先・印鑑
※身分証明書は現住所が確認できるものでお願いいたします。
ただ未定の場合でもご相談の上で候補物件をご紹介することはできますので、お気軽にお問い合わせください。
- 火災保険について
- ご入居者様を被保険者とした借家人賠償責任保険と個人賠償責任保険に加入しておりますので安心してご利用下さい。
但し、ご入居者様が持ち込んだ家財道具については、火災保険に加入しておりませんのでご了承下さい。
- カギの引き渡し方法は？
- 弊社では、原則としてご来店または郵送にてカギのお引き渡しを行います。
ご契約手続きが完了し、ご入金確認後、原則ご入居前日にお引き渡しいたします。
また、お部屋のカギの種類は、デジタルテンキー、特殊カードキー、ディンプルキーなど様々あり、カギのお受け取り方法はお部屋によって異なります。セキュリティーの都合上、お受け取り方法はご契約手続き完了後にお伝えいたします。
- 料金の支払い方法は？
- ご入居日までの前払いとし、弊社指定口座へのお振り込みまたはクレジットカードでのお支払いとなります。
クレジットカードでのお支払いの際はご来店もしくは決済URLをメールでお送りする形となります。
- 入居時間、退室時間は？
- ご入居は契約開始日の10：00、ご退室は契約終了日の15：00までとなります。
ご要望がある場合は別途ご相談ください。
- 駐車場はありますか？
- 駐車場付き物件のご紹介も可能です。
空きが無い場合は近隣でお探しいたします。また、有料コインパーキングなどもご紹介できますのでご相談ください。
- 契約期間の延長はできますか？
- お申し込み時に再契約（延長）の可能性があることをご申告いただき、再契約保証料金として5,000円+税をお支払い頂くことで、契約満了日の21日前までは優先的に再契約が可能となります。
期日を過ぎてしまった場合は原則再契約ができませんが、次の入居申し込みがない場合に限り再契約が可能です。
- 契約後に期間の変更はできますか？
- 原則できません。
ただ場合によっては変更できる場合もございますのでご相談下さい。
- 期間確定契約とはなんですか？
- マンスリーマンションの契約は原則この期間確定契約が適用され、契約満了日をもってご退去いただきます。
一般的な賃貸物件とは異なり、自動更新ではありませんのでご注意ください。
再契約（延長）をご希望であれば必ずお申し込み時にご相談ください。
ただ次の入居申し込みがない場合に限り再契約が可能です。
- 荷物の受け取り方法は？
- ご入居後の時間指定をご利用いただき、ご入居予定物件への配送をお勧めいたします。
お客様ご自身でお荷物のお受け取りをお願いします。
原則として、弊社での受け取り、お預かりは行っておりませんがどうしても難しい方はご相談下さい。
- インターネットの利用はできますか？
- すべての物件が無料にてインターネット（Wifi）をご利用いただけます。
物件によって回線の種別が異なりますので詳細はお問い合わせ下さい。
- 2名入居（複数名）の契約はできますか？
- 物件によって対応しております。
人数追加の場合、光熱費のみ1名様につき200円/日（税別）追加のみとなります。
別途貸し出し寝具ご希望の場合は10,000円/組（税別）が発生いたします。
また、小学生未満のお子様のご入居につきましてはご相談ください。
- 室内の家具家電備品についてはどうなっていますか？
- 弊社マンスリーマンションの室内備品は大変充実しております。
しかしながら、法律の関係上設置する事ができない備品などもございますので、詳しくは物件毎のご紹介ページ上の設備一覧等をご参照下さい。
ご入居されるお客様は、歯ブラシ、シャンプー、リンス、髭剃り、衛生用品などの生活必需品及びフライパン、食器、調理器具等をご持参いただければと思います。
吉祥寺周辺は100円ショップ等も充実しているため、ご入居後、近くのお店で購入するのもお勧めです！
尚、物件詳細資料に記載されております消耗品（トイレットペーパー）は、設置されている物が無くなりましたら、お客様ご自身でお買い求めいただきますのでご了承下さい。
- 入居後の室内の不備に関して
- 電化製品や電球など、設備によっては、昨日まで正常に使用できていたものが、今日急に使えなくなってしまう事もございます。ご入居後に室内に不備がございましたら、ご連絡をいただければと思います。できる限り早急に弊社で対応させていただきます。
また、修理の際には立ち会いのご協力をいただく事がございますので、極力ご協力いただきますようお願い致します。
- 何日前から予約できますか？
- 概ね、空室状況は約1～2ヶ月前から確定しますので、おおよそご入居希望日の1～2ヶ月前にお問い合わせ下さい。
それより早く分かる物件もありますので、ご希望日程が決まり次第お気軽にお問い合わせ下さい。
- 外国人でも利用できますか？
- 大丈夫です。
ただし、契約書類等の内容を理解できる日本語が読み書き可能な方、もしくは日本在住の方に緊急連絡先をお願いできる方に限ります。
また、日本人の代理の方にご契約者になっていただき、ご入居者を外国人の方にする方法等もありますのでお気軽にご相談下さい。